山東中盾警用裝備集團有限公司售后承諾：
一、質量保證承諾
1、質量保證
本書作為我公司山東中盾警用裝備集團有限公司對沂南縣公安局警用裝備及辦公產品采購項目提供的質量保證的證明。我方承諾提供以下質量保證:
1、提供符合國家相關技術標準或行業(yè)標準的產品;
2、提供的設備符合投標文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術要求;
3、保證“售后服務承諾書”全部內容的滿足;
4、每件產品和配件齊全、包裝完整。
5、保證嚴格按照國家相關規(guī)范進行生產,并保證所有投標產品質量符合國家相
關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求,保質期按國家相關規(guī)定執(zhí)行。
本保證書自投標日起90日內有效,如我方中標則至設備保質期滿為止有效。
二、售后服務承諾
1,服務目標
優(yōu)質、完善的售后服務是我們產品價值的延伸和對客戶利益的重要保證,我公司服務質量管理體系的宗旨是:建立并不斷完善科學、合理、高效的服務質量保障工作,為我公司的客戶建立良好、全面、充分的服務體系。
2、服務內容、范圍
為業(yè)主提供最滿意的服務,實現經濟效益和社會效益的雙贏,我公司承諾本次投標提供優(yōu)等產品,并本著對客戶認真負責的態(tài)度,在向用戶發(fā)送貨物前,均由技術人員確認設備無任何故障后,再向用戶發(fā)送貨物產品,并制定以下服務條款。
1)、我公司承諾針對本項目所提供的設備進行技術培訓,培訓內容包括運行操作、維修保養(yǎng),及設備簡易故障的判別、排除。
2)、建立7*4小時值班制度,維修、維護人員保持通訊暢通;值班電話:
項目負責人:
3)、我公司保證在交貨時均提供合格證,并提供供貨證明。
4)、我公司所投產品均免費送貨上門、安裝調試;
5)、投標設備保質期為1年,質保期從貨物驗收之日起算、終身維護,在本地長期設有專業(yè)售后服務機構。
6)、廠家保修期延長的均按廠家標準質保;
7) 、質保期內因不可排除故障而影響工作的情況每發(fā)生一次,其質保期相應延長60天,質保期內因設備本身缺陷造成各種故障由我方免費技術服務和維修。
8) 、在質保期內,同一設備、同一質量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用,無條件免費更換同品牌、同型號新設備。
9) 、質保期內由于設計、制造、運輸、安裝及調試原因造成的零部件損壞,我方無償予以更換;由于用戶原因造成的零部件損壞,我方有償提供備件,并免費更換。技術服務包括提供現成應用的技術咨詢和支持。
10)、定期對所提供的設備進行跟蹤調查,消除設備的早期故障隱患。
11)、質保期外,我公司仍保持質保期內的響應服務,免收維修費,對配件進行市場
價格按照成本價收取費用。
12)、如我公司提供產品技術參數不符,我公司愿承擔相應責任。
13)、定期巡檢承諾:我公司為本項目提供1年免費質保。為了招標人使用者更好的使用該項目投標產品,主動發(fā)現問題、解決問題,咨詢使用者對我公司產品的意見和建議。
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